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昨天去參加了「導航電商大未來 樂天市場首屆跨國『全球未來論壇』」，新聞稿在此。
也已經看到 Inside 的採訪發佈：跳島攻勢第一站，樂天開講社群、內容與人工智慧。內容亦十分詳盡。
我簡單整理一下我的想法，關於樂天市場、電子商務的社群與內容經營。
樂天市場是在 2008 年進入台灣市場，有意思的是當年大張旗鼓打出的旗號是與 7-11 合作，吸引不少想要轉進電子商務領域的傳統商家進駐。我自己在 2009 年與 2011 年分別也曾經進駐開店，兩年前則是跟樂天的另一組團隊（時尚大道）有過合作關係。樂天在日本市場的成功無庸置疑，「Connecting the dots」的經營理念確實整合了各個領域、組織，乃至個人之間的連結性，包括購物、支付、金融、保險、電信、旅遊，甚至職業棒球運動等，完整建構一了品牌互聯生態系統，用一種簡單的說法形容：樂天，充實你的生活所需。
尤其，樂天市場創造出「鄉下小農將生產的農產品賣到大都會」的產銷模式，甚至可以賣到日本以外的市場。改變自己的角色與定位，運用媒體傳媒的特質，創造新的價值（不需要降低價格獲取營收），我認為這是樂天市場成功影響而成的經濟模式（這一點，淘寶當然算是模仿的很徹底，還可以搞出一堆堆的淘寶村、天貓鎮...）。
但是台灣的樂天市場似乎不是這麼回事，儘管延續了日本樂天市場的架構，但不論是招商或是營運，似乎一直沒有擺脫「綜合電子商務平台」的窠臼，似乎仍在「Yahoo 超級商城」與「PC Home 商店街」兩者夾縫中求生存。目前的窘境，我認為並非在台灣展現發揮 Connecting the dots 的價值，而是營運團隊要先跳出「日本最大電子商務平台」的觀念，而是主動的去挖掘台灣的「產出」者，給予最直接的影響力。最最深入的垂直電商平台，而非最大。樂天市場的 Ecosystem，其中兩個精髓：Change your perspective 以及 Creat new value，樂天台灣自己應該可以做得更扎實。
在電子商務的社群與內容經營這兩段，分別是老查與 Vista 主講。這兩位講師我認識有段時間，也拜讀其諸多文章與簡報，此次講演內容言簡意駭，跟我自己目前在進行的一些計畫也助益甚多。
我自己接觸網路社群經營的時間算早，資歷不若老查豐富與深入，不過我也使相信「社群」是經營，而非管理。以下節錄我自己五年前的舊文：
當電子商務與社群經營融合一起？我認為這將是極完美的「垂直電子商務網站」。不但是 media，也是 Shopping site，更是一個可以擴大經驗分享、渲染更大影響力的互動社群。藉由「media」與「channel」的整合推播產品與服務，甚至資訊到受眾；自社群反饋做為商品與服務的更新，彼此都有更深的連結、瞭解與影響。
當串連起 media 與 channel 的影響力，接著 Contents 就成了「被傳遞」與「被討論」的主角。跳脫了 C/P 值的削價市場競爭，內容將由 Feature - Advantage - Benefit 進行演化。Vista 在講演中提出一個很棒的例子：8G 可容納 1000 首歌的音樂播放器 v.s. 將 1000 首歌放在口袋中，對，這都是形容 iPod，但是敘述的方式從功能性演變為生活中的影響力。這麼說吧，當垂直電子商務網站已成功的營造社群的經營，這個社群想要獲得的是「感動」，以及「故事」，而非「商品功能」（不過，若是搞成個內容農場，那應該又是另一個故事主題了）。
台灣的電子商務過程，簡單說自 2000 年電子商務市場泡沫化、03 年網路拍賣興起，延伸至 2005 年開啟一波電子商務開店風潮。直至 2010，網路市場推向大者恆大的局面，大型綜合電子商務網站整合了市場所有的資源並突飛猛進。2015 年？我想又到了合久必分的局面，分眾、垂直電子商務網站出頭天又來了。只是，有多少商家可以把握住？
也已經看到 Inside 的採訪發佈：跳島攻勢第一站，樂天開講社群、內容與人工智慧。內容亦十分詳盡。
我簡單整理一下我的想法，關於樂天市場、電子商務的社群與內容經營。
樂天市場是在 2008 年進入台灣市場，有意思的是當年大張旗鼓打出的旗號是與 7-11 合作，吸引不少想要轉進電子商務領域的傳統商家進駐。我自己在 2009 年與 2011 年分別也曾經進駐開店，兩年前則是跟樂天的另一組團隊（時尚大道）有過合作關係。樂天在日本市場的成功無庸置疑，「Connecting the dots」的經營理念確實整合了各個領域、組織，乃至個人之間的連結性，包括購物、支付、金融、保險、電信、旅遊，甚至職業棒球運動等，完整建構一了品牌互聯生態系統，用一種簡單的說法形容：樂天，充實你的生活所需。
尤其，樂天市場創造出「鄉下小農將生產的農產品賣到大都會」的產銷模式，甚至可以賣到日本以外的市場。改變自己的角色與定位，運用媒體傳媒的特質，創造新的價值（不需要降低價格獲取營收），我認為這是樂天市場成功影響而成的經濟模式（這一點，淘寶當然算是模仿的很徹底，還可以搞出一堆堆的淘寶村、天貓鎮...）。
但是台灣的樂天市場似乎不是這麼回事，儘管延續了日本樂天市場的架構，但不論是招商或是營運，似乎一直沒有擺脫「綜合電子商務平台」的窠臼，似乎仍在「Yahoo 超級商城」與「PC Home 商店街」兩者夾縫中求生存。目前的窘境，我認為並非在台灣展現發揮 Connecting the dots 的價值，而是營運團隊要先跳出「日本最大電子商務平台」的觀念，而是主動的去挖掘台灣的「產出」者，給予最直接的影響力。最最深入的垂直電商平台，而非最大。樂天市場的 Ecosystem，其中兩個精髓：Change your perspective 以及 Creat new value，樂天台灣自己應該可以做得更扎實。
在電子商務的社群與內容經營這兩段，分別是老查與 Vista 主講。這兩位講師我認識有段時間，也拜讀其諸多文章與簡報，此次講演內容言簡意駭，跟我自己目前在進行的一些計畫也助益甚多。
我自己接觸網路社群經營的時間算早，資歷不若老查豐富與深入，不過我也使相信「社群」是經營，而非管理。以下節錄我自己五年前的舊文：
『經營社群的過程，並非只是分享、互動，甚至影響社群對某一議題的看法…。相反的，藉由參與社群，接收來自社群的觀感、態度，以及互動的內容，作為自我未來決策的參考。』
簡單的說，經營社群並非是「領導」社群往特定方向前進，而是「接受」社群的意見，挖掘出社群期待的未來。
為什麼如此在意「社群」的意見？先要瞭解什麼是「社群」。「社群」指的是或許一群相同興趣、嗜好、工作、生活模式，或者用相同的電腦，帶相同品牌的手錶，同一款汽車，甚至相同年齡層、成長背景…的人，透過某種平台、媒介，因而聚集在一起。
當電子商務與社群經營融合一起？我認為這將是極完美的「垂直電子商務網站」。不但是 media，也是 Shopping site，更是一個可以擴大經驗分享、渲染更大影響力的互動社群。藉由「media」與「channel」的整合推播產品與服務，甚至資訊到受眾；自社群反饋做為商品與服務的更新，彼此都有更深的連結、瞭解與影響。
當串連起 media 與 channel 的影響力，接著 Contents 就成了「被傳遞」與「被討論」的主角。跳脫了 C/P 值的削價市場競爭，內容將由 Feature - Advantage - Benefit 進行演化。Vista 在講演中提出一個很棒的例子：8G 可容納 1000 首歌的音樂播放器 v.s. 將 1000 首歌放在口袋中，對，這都是形容 iPod，但是敘述的方式從功能性演變為生活中的影響力。這麼說吧，當垂直電子商務網站已成功的營造社群的經營，這個社群想要獲得的是「感動」，以及「故事」，而非「商品功能」（不過，若是搞成個內容農場，那應該又是另一個故事主題了）。
台灣的電子商務過程，簡單說自 2000 年電子商務市場泡沫化、03 年網路拍賣興起，延伸至 2005 年開啟一波電子商務開店風潮。直至 2010，網路市場推向大者恆大的局面，大型綜合電子商務網站整合了市場所有的資源並突飛猛進。2015 年？我想又到了合久必分的局面，分眾、垂直電子商務網站出頭天又來了。只是，有多少商家可以把握住？
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