::熊老闆的精彩觀景窗 - 用影像紀錄敗家生活::

開一家店，除了地點家、裝潢美之外，還有什麼？

1. 挑到適合客群，包括價位、商品品質、市場需求兼具的商品
2. 確實的採購、上架陳列流程
3. 有服務熱忱、專業的門市服務人員，滿足客戶資訊與服務的需求

這三點看似理所當然，其實是現在台灣通路環境（尤其是通訊、蘋果連鎖通路）最欠缺的三點（看來又要得罪人了）。不過我沒打算坐在電腦前抱怨，而是將這三點當作對自己經營通路的「準則」，以及提供給門市同仁必要的「支援」與「鼓勵」。

在 2013 年，我關閉了三間「創意思考數位生活館」門市，卻也再開了二間「 CoolDesign 創意倉庫」門市（另外還有與消費市場較為不同的 Outlet & 交大校園店），當時不少關心的朋友也都給予充足的「溫暖」，很謝謝大家。不過，真的就是「調整」與「嘗試」。

當時也有兩篇文章分享，記錄自己當下的想法：CoolDesign 創意倉庫 – 回到初衷的門市、專訪：與「CoolDesign 創意倉庫」熊老闆訪談。

這幾個月的運作下來，加上近幾個月與少部分連鎖通路合作的過程中，對於文前所提的那三點，亦有更深刻的體認，也更相信獨立「CoolDesign 創意倉庫」營運的想法，是有機會的。

如同前幾天在 FaceBook 自己寫到：

最近有一些體認。

代理商？門市運作？自有品牌...

其實，關鍵真的是在「人」。

商品能不能獲得「採購」青睞（品牌、商品、價格、毛利、喜好...）？導入商品能否及時上架（下單、物流、補貨、驗貨、標價、上架陳列、POS 資訊...）？服務人員確實了解商品、競爭者評估？客戶需求滿足？這些圍繞在「人」的問號，在「代理經銷」的業務範圍裡，現階段是我沒有答案，也沒有能力解決。

不談論哪些產業對於上述三點做得好，或是做不好。我自己的消費經驗裡，「誠品書店」是讓我感到舒服與完整的購物環境，尤其是當我找不到特定「商品」時，總是可以透過現場服務人員獲得「答案」。

我期待「CoolDesign 創意倉庫」可以是一個這樣的門市，我們依然可以在自己品的熱情中，找到更多有趣、豐富且多元的 3C 配件，我們可以最有效率的讓「CoolDesign 創意倉庫」時時調整，任何時刻都提供最完整商品與資訊陳列，尤其重要的，是每一位「CoolDesign 創意倉庫」的門市服務同仁，都可以和每一位客戶熱情、專業的分享。

這不容易，但我真的有看到無限的可能。

謝謝所有創意思考的夥伴。