Apple 在台灣的服務？媽祖保佑！－::熊老闆的精彩觀景窗

今天，在 mobile01 網站上的蘋果版有這麼一篇文章：爛蘋果, 真的讓我遇到了。整個討論串，是有一些插花無聊的內容，但是點出了一個重點：台灣的蘋果電腦消費市場太小，得不到足夠的重視。

我喜歡 Apple 的品牌、形象，也喜歡 Apple 產品的外觀視覺，操作界面，加上我自己的習慣。但是喜歡產品，不一定等同於我喜歡 Apple 這個品牌、經銷與服務。

有兩個例子：

以前有個來自加拿大的外國朋友，打算在回國前買一台筆記型電腦，特地來問了我：ASUS 是很好的品牌？商品很好？對台灣來說，ASUS 是眾多品牌中值得的選擇的品牌之一，但是對一個即將回北美的使用者來說，未來若是電腦需要維修服務，勢必會面臨到不小的困難。

另一個例子，同樣跟 ASUS 有關係。我自己曾經引進過一款商品：Wall/Auto/Air Ultra Portable Notebook Power Adapter，這是一種提供各型筆記型電腦、數位周邊使用的多功能變壓器。縱使號稱相容多種筆記型電腦使用，但偏偏就是沒有 ASUS & Acer 台灣最大雙 A 品牌可用的接頭替換。

上頭這兩個例子，只反應了一件事：Acer & ASUS 在北美的市佔率不高，非但不高，可能還低到並不值得開設有系統的服務據點，周邊商也不打算發展該品牌的相關周邊產品。

轉到 Apple 在台灣的情況，雖然 Intel inside 的 Macbook Pro or Macbook，甚至 Mac Pro、iMac 等電腦主機已經洗因了為數不少的新用戶，加上 iPod、iPhone 這些不斷刺激消費市場的熱門商品，終究台灣在 Apple 的佈局上，依舊是一個微小市場，是一個在資源分配中，很容易被忽略掉的市場。

你可以看著 Apple 屢創新高的股價，享受 Steve Jobs 領導的創新藝術。但是，在台灣市場，或許二線品牌的電腦廠商，都可以輕易超越 Apple 極力爭取而來的恩惠與服務。

你喜歡 Apple 商品？我真的為你開心，因為你可以享受到這個產品的多項優點。只是，萬一不幸，你需要 Apple 在台灣更多的客戶服務...，媽祖保佑你。