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M9-1002012

台灣光環失色 網勁悄熄燈

今早看到這個新聞,沒有太多意外。

東森就是個平台,在電子商務的環節中,充其量就是擁有「平台」或「流量」(當然,東森的流量應該也絕對不會是頂尖的),沒有自己可以控制產能、價格的商品,沒有能力克服倉管、庫存與物流的「自主」能力,在中國市場當然沒有勝算。

二年多前,我自己開始思考進入中國市場,加上幾個代理品牌原廠也有些有意,有些無意地透露希望由我擔任中國地區的代理商,把品牌與商品擴展到中國市場。我是心動的,一方面可以拓展業務市場,另一方面則是對於未來新品牌代理也可以有更大的空間與籌碼(近年有許多品牌商,選擇由中國當地代理商擔任大中華區代理,亦將台灣市場納入其中)。

不過,這兩年去過深圳、北京、上海,也許相關領域的前輩們請教不少,我認為帶著台灣的經驗去中國想要複製,不見得是死路,但很難是活路。

中國市場太『深』了!

舉個例子:一個市價 2,000 台幣的商品,在台灣的通路結構(我自己熟悉領域)裡,代理商成本大概落在 800~1,000。但是在中國市場,代理商的成本必須壓在 300 元之譜。可能嗎?所以這個商品在中國實際上可能的市場定價,肯定要超過 3,000,而且代理商可能還是賺不到錢。甚者,這些商品在通路上可還都是「寄賣」規則,成本都還是在品牌、代理商身上喔。

中國市場太『廣』了!

不要說整個中國有 2000 倍的台灣市場能量,光幾個一線加二線城市,應該就讓人有無限幻想了。但是市場大,相對投入者眾,牛鬼神蛇樣樣有,市場上難以想像的競爭與潛規則,真的不是我們台灣人想像的如此簡單。

那還去中國市場?我會。

我自己的「理想」(講理想,就是實際上不見得做的到),是從品牌代理角度提升到「品牌經營」者。除了自有品牌,我認為能否跟品牌原廠共同投入成本合資品牌分公司,或者市場營運商,才有些許機會。同時,以原廠角度來看,包括產品製程、QC 可以獲得更佳的關注(商品設計與研發依舊由原廠遠端主導),另外包括倉管、庫存、物流等 Logistic 也可以獲得解決,甚至,中國市場當地的經營與銷售可以更直接,商品成本也更能符合中國市場的期待。

這樣的模式並不容易形成,也因此「更有價值」,被取代性也更低。

可行?我還在努力。

PS: 這是商業機密?我認為是,但難度很高。成功不必在我,如果有人可以因此獲得起發,更能成功發展,也是美事一件。

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當老闆,是自己選擇的。

當老闆,是自己選擇的。

當老闆,是自己選擇的。

因為很重要,所以說三遍。

這幾天在 Facebook 上看到某幾位老闆在粉絲團裡「討拍」,有些不吐不快。

我會跟工作遇到低潮,或者不甚快樂的同仁分享一個觀念:快樂或是不快樂,你自己可以選擇。可以選擇快樂的態度,或者選擇離開現職,找一個可以做起來比較快樂的工作...。當老闆不也一樣?資金壓力很大,借了很多錢還得很辛苦、供應商難搞、澳客很多、員工不懂事、教不會、學不來...?那就不要當老闆啊!「早知道不要創業,當個吃頭路的還比較爽」,那就去啊。

我承認我自己心裡也這麼想過,這兩年我甚至曾接觸過幾位 head hunter,聊了一些不一樣的機會。因為,這是我自己可以選擇的。當我選擇繼續當老闆,那就要當個快樂過日子的老闆,也期待共事的夥伴一樣可以快樂過日子。如果不成,那就選擇另一條路,試著快樂過日子。

每個人都有選擇的權利,不論是掌握或是放下,不論是堅持或是轉進,為自己的決定負責就好。

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十年前,我自己進入了「獨立電子商務網站」的營運模式。今日,這問題又出現了。

昨天去參加了「Uitox 品牌旗艦館」的招商大會,果不其然,整個會場是大爆滿,我幾乎沒進到大門,就只在門外感受一下氣氛(幸好,遇到了 eBay 的老夥伴,分享了許多這幾年彼此看到的市場變化)。

彷彿是一種循環,這一年「網路開店」的熱潮又再度興起,跟十年前 Yahoo 超級商城、PC Home 商店街,或者 Yahoo! 拍賣、eBay 拍賣等全國人人是賣家的風潮一樣,前往「淘寶」賺人民幣,來 Unitox 化身另一個 5 小時到貨的超級電商網站。更甚,Twitter、Line 的商務推廣應用更是讓已經創業,或者心想創業的「產品供應」商趨之若鶩。但,你們真的想清楚了?

舉個陳年故事吧(雖然大概也是 10 年左右,但在電子商務的年代,10 年應該已經可以改朝換代了三回合吧),10 年前的拍賣市場中,不管已有商務交易經驗的或者只是滿腹理想投入電子商務領域的族群,在 10 年後的今天,包括在各個平台上,所剩有多少?我隨便說個我認為的結果,10 年下來,能存活的應該不到 10%,到今日,真正有獲利的應該不到 2%(如果朋友們有其他建議的數字比,也歡迎提出大家分享)。

螢幕快照 2014-09-18 下午4.11.50「電子商務」究竟能不能做?

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L1001475

下棋,面對到實力比較強的對手,就會有一種感覺:他好像知道我下一步要怎麼走?

人生,或者創業,也是如此。

從初入職場,到晉升主管,或者更進一步成了專業經理人,或者,選擇自己當老闆。一步一腳印,其實真的都是有跡可循(有些一開始工作就可以當董事長的的「成功」案例就不在本文討論中多著墨了,那道行真的太深,在下永遠無法參透)。

公司內每年乙次的 1 on 1 或者與求職面試者互動時,我也習慣問一句:你想過一年後,或者三年後,自己是個什麼樣的人?或者在職場上站在什麼樣的位置?人,真的要有夢想,或者是理想。

有夢想?有理想?怎麼做!

「把自己放在下一個階段。」

這幾年的工作經驗下來,我自己也試著觀察環境與相關的產業,也許是一年後,也許三年後。將這些想法與心得當作是一個目標,中間的過程就會是一種新的學習與改變。說不上「趨勢」,但可以讓自己的核心價值更穩定,也比較容易面對挑戰。不過,說的比做的容易很多就是了。

對於一起工作的夥伴,我也有一樣的期待。小主管,應該把自己定位到下一個階段,在更高一層的角度,看到更多的面向,創造不一樣的可能;基層同仁,從效能與擴大成效的角度,來觀察自己的工作內容與影響,可以更快融入策略與計畫的過程中。

「分工」「合作」,「各司其職」都是好事,但如何創造整體的進步與成長,讓自己思考下一步真的很重要。

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這半年,在公司營運中出現了很大的改變,到現在,這個過程仍舊持續著。

「改變」不容易,包括下這樣的決定,以及經歷其中的過程。尤其是過程。

簡單的說,改變是「打破」原有的「習慣」,對於任何人來說,都會出現需要適應、反彈、抗拒...等各種行為,也會因此產生「衝突」。

半年來,這個過程我暫時還看不見成效,也無法評量是否能夠達成當初決定「改變」的目標。但是,我樂於見到這個衝突,因為改變,讓問題一一浮現了。不論有沒有能力,或者解決這些問題的智慧,起碼有了頭緒,也才有機會調整。

儘管,這個改變的過程,可能付出極大的成本,甚至導致些許「陣亡」。我也很清楚,每個人看待這個過程不見得是「可接受」,或者視之「無聊」、「咎由自取」。這是我選擇的改變,我會勇於承擔這個過程中的傷害。

至於身處在環境中的夥伴,不論直接或間接需要「改變」,我也期待各位積極參與這個過程,這會是一個難得的經驗,在我們每個人的職場生涯中。能夠跨越過去這個挑戰,我們會更有信心迎向未來。

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533008069_d2e86c2596_z「休息,是為了走更長遠的路」、「蹲下,是為了讓下一次躍起可以更高」...。

很多的預言或是故事,其實都可以當做是個美麗的過程,但真的不需要隱藏最不願意面對的結果。

六月底,創意思考台北 NOVA、新竹 Outlet 門市,都將劃下句點,結束營業。總之,就是賠了一屁股,賠到超過可以接受的程度,有怨有悔,才會做出這樣的決定。

很多朋友會稱讚我很厲害,開很多門市,其實我就只會開,照著自己的想法經營,照著和門市同仁的互動運作,04 年至今,開過不少店,也關過很多家。講白了,我其實不太會經營「門市」。能賺到錢的門市,算是運氣不錯,天時、地利、人和都遇到了老天爺照顧、貴人相助,一路走來就是運氣很好。少了這些好運,面對市場環境改變與經營不善的過程無法克服,就只好以「讓門市自給自足」當做終極目標。日子久了,關門只是時間早晚。

謙虛是個美德,但我這回可真的不是謙虛(誠實也可以算美德,那我還是挺美的啦)。

台北 NOVA 門市,是創意思考第一家自營門市,應該是 06 年開始的,一路經歷了地下一樓、2F 後段、二樓中段、加倍面積...。在 12 年下半年,甚至又再次 Double Size,幾乎是最早期四倍的空間,也就是那段時間開始,情況一路下滑。新竹 Outlet 門市,只能說我自己太樂觀,加上與某供應商停止合作,導致原本開設 Outlet 門市的大半產品線瞬間消失,也種下今日結果的種子。

這週末,不少朋友捎來關心的問候,真的謝謝大家,我很好。即將擺脫兩個賠錢貨,我自然應該開心的,對吧!?

我常常跟年輕同仁分享:在這個工作環境裡,你不會發大財,但如果能學到些什麼,也許可以幫助你在未來的工作上發財。過程的學習,對我來說一直是最寶貴的(很「貴」的)。

接下來?把事情做對,把對的事做好。六月底之後,台灣市場將不再有「創意思考數位生活館」,目前在台北西門誠品、中歷大江購物中心、新竹誠品,以及台中中友百貨的 「CoolDesign 創意倉庫」會繼續營運,並且由資深營運人員進行體質的改變,導入「營運」與「目標」整合的管理運作,希望展現不同的風貌與經營績效。跳脫我自己的「不實際」,相信會有新的成就。

再者,除了「CoolDesign 創意倉庫」外,也會開始思考藉由不同的代理品牌切入通路的合作,也許是設置專櫃,也許是其他的陳列組合搭配,讓好東西也不只是藏在「倉庫」裡。

「休息,是為了走更長遠的路」、「蹲下,是為了讓下一次躍起可以更高」...。應該說,「成長,從教訓中獲得學習」。

寫了一堆不賺人熱淚的文字,下頭這些好康就請光顧吧!

新竹 Outlet 結束營業前放送

台北 NOVA 結束營業前最後清倉

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前陣子在臉書上有個朋友問了:「你希望在強隊當替補,或者在弱隊當主將」?這是個職場問題。

我的答案是,我要在強隊。為什麼?因為「輸」多了,會習慣。

我要在強隊,感受到主將的企圖心與「贏」的態度,我要在強隊從替補爬上先發,成為「冠軍隊」的主力成員。

我自己在當老闆,十年了。我的責任是創造一個可以「贏」的環境,讓每一個員工成為「主力」。這個贏,不是要擊敗同業競爭,不是要贏去最大利益,而是跟所有的事業夥伴、團隊,都可以獲得肯定、成就,以及尊重。

同仁們,我會努力把這個環境建立起來,更需要你們成為強隊的主將。

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臉書上不少朋友挺關心我最近前往上海的進展,很是感謝,尤其也私下給了許多建議,以及提醒要注意的事。

這一趟,除了有老朋友會面,有機會多了解「上海」的近況外,也和幾位渠道(通路)營運的業界前輩談了些可能性,以及一些公司註冊的限制與稅賦的議題。甚至,還認識了一個來自湖北的小賣家,在淘寶上販售 Amazon Kindle 電子書,分享了他的創業路。

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iPhone 6 是越來越明確了,當林志穎也 PO 出 iPhone 6 原型機之後,看來是差不多了。今天和臉書上一位不太熟悉的年輕朋友有些互動,他是個平面設計師,計劃投入手邊的資金和朋友一起創業,設計、生產,以及販售 iPhone 6 的相關配件。

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M9-1002012

上週又多跑一趟上海,除了拜訪未來可能的客戶夥伴外,也多了解一下目前在上海(中國大陸)設立公司的可能性,一些簡單的資訊,也一起分享。

原本的條件限制:

中國外資公司註冊資本額規定(台資就是外資,拿台胞證跟拿外國護照是一樣意思):

(1)貿易型外資公司資本額(商品交易性質):USD15萬(約100萬人民幣)

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今天第一天進了台北辦公室工作,雖然只是 Virtual Office,但總是有不一樣的意義。同時,上海辦公室也啟用了。



包括台北、上海的辦事處,都在昨(4/1)天正式啟用,也沒管愚人節了,就只是想起來自己應該要記錄一下。

上海市长宁区延安西路 2299 号世贸商城 2 楼 298 室
Shanghai Office Room 298, Shanghai Mart Tower, 2299 Yan An Road West, Chang Ning District, Shanghai, China 200336
TEL: +86 21 22119653 | FAX: +86 21 22119777

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上週,難得的家庭旅遊,去了一趟日本東京,玩了迪士尼樂園,也到東京附近著名景點走一遭。其中,帶著打社區棒球的可昂,繞了趟神保町著名的運動用品街,尤其 Mizuno 專賣店。

這趟行程,本來也有打算讓可昂用自己的壓歲錢添購一個新手套,和一支球棒。進入 Mizuno 前,也參觀了 Victoria,自然也看了不少棒球用品。但是在 Mizuno 專賣店裡,給了我不少學習。

先說球棒吧,可昂雖然已經六年級,但發育似乎還不明顯,不到 150cm 的身高,以及 30Kg 出頭的體重,我們選購球棒的幾個重點,反而放在「輕」這個關鍵。以 82cm~84cm 長度的球棒來說,重量大約落在 560g~750g,自然我們這種外行人就看上了 84cm/560g 的幾款球棒。

店員先讓可昂到「揮棒室」揮一揮...。

坦白說,我的英文已經不算好,但這位店員的英文更差,所以我們溝通很久,日、英文中還帶手語...,總之就是他認為這隻球棒並不適合可昂使用。這支 84cm/560g 的球棒最佳擊球點設計在棒頭較前端,範圍不大,就設計上來說,是提供給「Power hitter」使用,可昂身形較小,比較適合「平均擊球」式的求棒,也就是擊球點可落在棒身中央至棒頭較大範圍的球棒,也相對重量可能會落在 640g~720g 左右...。

也許,若是可昂買了 84cm/560g 的 Power Hitter 球棒,反而影響了打擊成績?想要的,跟需要的。也許,這就是專業的判斷與建議最大的差別。

服務業,銷售人員,讓客人買到想要的物品,當然是最緊要的事,但能不能了解客戶的需求,提供最佳的解決方案,才是「專業」的價值。

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資訊月展出結束了,一座座木櫃也回到辦公室,加上一箱箱的貨跟道具...。

這一次的展出,依照原本「認知」劇本,確實賠了不少,實在是櫃位空間加上裝潢,以及九天的管銷,幾乎就是全部的營業額了。但「心情」,明顯不一樣。

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上午,和一位同事討論著「自營門市」的一些想法,獲得了一些方向,於是就發了封 mail 給門市同仁們:

Dear 創意倉庫的夥伴:

想像你走進一個五星級餐廳,裝潢美、氣氛佳,每道儘管美味,但也貴得要命。服務生像是背出一段菜色簡介一般,一長串的把這道菜色的精華與優點背誦完畢...

再想像一個情境,我們走入一個小小的餐館,很乾淨、明亮,裝潢也不錯。每道菜上菜時,服務生也簡單說明一下,還會問問你喜歡鹹一點還是淡一點?當你問到一個菜色的口味,他會許也可以跟你聊上 20 分鐘,把巷口到巷尾其他餐館的好菜色介紹一遍...。當你起身付款,臨走前他還會提醒一下,可以去隔壁街的某某甜品店來一碗豆花。

「Service」到底是什麼?

我們的客人,多數對我們販售商品的品牌、起源,甚至各種優、缺點都不清楚,除了事前先做功課以外,他們更需要「門市服務人員」的對市場的專業,對使用情境的分析,對價格與商品特性的評估與說明,讓客戶獲得完整的「解決方案」。

一位客人帶著疑問進入門市,我們可以讓他獲得答案後離開?不論他有沒有購物。我記得曾有一次,我在門市遇到一位女學生,她在網路上看到「藍牙接收器」並前來購買。結賬前,她看到我用蘋果電腦,問我可不可以跟他她說明這個產品在蘋果上的設定,她用的是 MacBook 13"。我也直接跟她說:如果妳只是要用在 MacBook 上,那根本不需要購買,因為 MacBook 已經內建藍牙,可以在偏好設定中...。最終,她沒有多花錢,但她的問題被解決了。或者,某位客人結賬後說:我可以等等逛完街再來拿?我們除了協助商品放置外,能否更主動協助客戶安排宅配到府(如果包袋比較大)?或者其他諸如協助禮品包裝?

「門市服務人員」可以很親切,更可以很「專業」。「專業」不在於學歷、不在於背景,而是你能否投入、關注在這個市場,以及你所碰觸的每一個商品,以及你生活中的經歷。你期待當你走入一家店裡,獲得什麼樣的服務,那我們至少就得創造這樣的服務價值,甚至可以有更多的「體驗」與「享樂」。

這是個很理想的環境,能不能實踐?我想關鍵在我們自己。我們來挑戰這個極致領域吧。

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aboutstore1開一家店,除了地點家、裝潢美之外,還有什麼?

1. 挑到適合客群,包括價位、商品品質、市場需求兼具的商品
2. 確實的採購、上架陳列流程
3. 有服務熱忱、專業的門市服務人員,滿足客戶資訊與服務的需求

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昨天拜訪了 CLBC,與幾位「網友」加老朋友聊得很開心,一方面了解目前 CLBC 營運的方向與結構,同時也談談未來一些合作機會。

過程中自然是愉快的,尤其又有癮科技顯二兄擔任創意思考一日發言人,讓我頓時「飛上雲端」啊。

回過頭來,我也想起十多年前,在成立創意思考數位行銷有限公司之前,我也曾經有另一種創業夢。

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別說是一般客人,甚至老朋友了,連辦公室的同仁,都有三、四位在會議中,或是一同外出會議的路程中問:老闆,我們怎麼會要進「腦耳朵」的產品?是因為...?



我自己看待 「Necomimi 貓の秘密」 智能貓耳的角度,是科技產品,是玩具,也是生活搭配小物,如果手機殼這樣的塑膠製作物可以賣,為何「Necomimi 貓の秘密」 智能貓耳不能賣?相較起來一個 6、7 百塊上下的手機殼,一個 1,580 的智能貓耳更好玩、更有趣,更值得參與,不是?

我不是 Cosplay 的咖,也不是「貓奴」之一(狗奴也還不至於啦,我在家的地位不過是「遛狗人」就是了)。「Necomimi 貓の秘密」 智能貓耳對我的衝擊在於,表面上「Necomimi 貓の秘密」只是一個玩具,但背後卻代表了體感科技發展的進程。你真的知道你正在專注某一件事?或者,你真的讓自己可以放鬆?情緒、表情都可以騙人,但身體呈現的,腦子裡所想像的卻騙不了自己。「Necomimi 貓の秘密」就是一個這樣的「玩具」,偵測出你當下是高度放鬆、專注或放鬆、高度專注、高度感興趣等 4 種情緒,透過可愛的貓耳朵表現出來。

我聽聞許多 Cosplay 族群、動漫咖,甚至各種主題派對、禮贈品市場對 「Necomimi 貓の秘密」都有極大興趣,我當然也樂見這樣的關注度可以對公司營運有所助益(但這些領域對我來說是陌生,是不易碰觸的)。讓科技融入生活,這不就是科技的最大意義與價值?「Necomimi 貓の秘密」真的是一個「玩具」,但是它是一個「科技」玩具,一個高科技生物傳感技術,並加以演算法演繹的基本呈現。

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現在行銷還在學 4P?我其實很少聽聞,也注意不多了。

印象中,4P 最常被提到的還是 Price & Promotions。不過,這陣子讓我思考比較多的,其實是 Place - 通路。

較廣義來看,通路可以是形容一種形態,例如專賣店,連鎖店,量販、CVS...,但我想討論的或許該稱為通路的「管理」。

前幾天在 Facebook 粉絲團 上 Po 了一段話:

經營通路想要有營收,最基本的就是找到好商品,並把商品確實上架。

只想著收櫃位費,聲稱忙的沒時間下單補貨,沒時間把一倉庫的貨擺到架上,門面再美,裝潢再豪華,都是沒用的。

業績沒提昇,嫌供應商不夠積極?商品沒有競爭力?接連換供應商?

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533008069_d2e86c2596這年頭大家都喜歡創業。

前陣子,有聽到幾位認識,但不熟的朋友創業了,尤其都很年輕(24、25 歲內,工作經驗多數不滿兩年)。有打算開咖啡廳,也有打算自創品牌,進入手機配件的領域。

我怎麼看?其實不重要,但有一些想法想分享。

不談「創業者」遠大的夢想,也不談是不是背後有金湯匙的靠山。我建議創業的人,不要以為「賺到自己薪水」就以為 OK 了!

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603034_10151749943904929_1490612714_n順水推舟。

同仁們問我,在未來這幾週兩個新店開設的原因?

這不是在計劃或構想中的,充其量就是曾經晃過的 idea,剛巧有了合適的機會。

一個是 Outlet 暢貨店(新竹市光復路一段,老爺酒店對面),另一個是交大校園店(學生活動中心華通書局內)。水是打哪兒流來的也不要緊了,倒是一時之間又得多增加門市人力。

有興趣的朋友,誠心邀請。

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